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반품은 상품을 수령하신 날짜를 기준으로 7일 이내에 가능합니다.

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상품을 수령하신 날짜를 기준으로 7일 이내에 아래와 같은 방법으로 교환/환불이 가능합니다.

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 3. 사유, 수량, 상품 발송 방법 및 배송비 결제 방법 선택 후 교환/반품 신청 클릭

상품 불량과 오배송에 의한 반품을 제외한 모든 교환/반품은 고객 부담 배송비 5,000원이 부과됩니다. 

(도서 산간, 제주도를 포함한 일부 지역의 경우 배송비가 다를 수 있음)

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저희 물류센터에서 물품이 출고된 후 해외 배송사에 물품이 인수되는 시점부터 공식 온라인 스토어를 통해 직접 배송정보 조회가 가능합니다. 

물품이 이동하는 과정 중이거나 작업중인 경우, 내역 조회가 다소 늦어질 수 있습니다. 

해외 배송은 통상 주문일 기준 1~2 영업일 이후에 조회가 가능한 점 양해 부탁드립니다.

도움이 필요하신 고객께서는 고객센터(cs@bwavecompany.com) 또는 1:1문의를 통해 연락주시기 바랍니다

해외 배송의 특성상 7일에서 최대 20일이 소요되며(국가 및 지역별로 상이함), 배송사 사정에 따라 배송기간은 더 길어질 수 있습니다. 

주문량이 많은 추석/설 명절 및 연말/연초 등 특수 시즌의 경우에는 배송 일정을 여유있게 주문하시는 것을 권장드립니다.

해외 배송은 주문하신 상품의 무게에 따라 배송비가 책정되고 있습니다. 

해외 배송에 따른 관세 및 통관비 등 해당 국가 세관당국의 판단에 따라 세금 및 통관비가 부과될 수 있으며, 

이 금액은 고객께서 부담하셔야 물품을 받아 보실 수 있습니다.

해외 배송 관련 배송비, 관세 및 통관비 그리고 배송 중 발생하는 물품 파손에 의한 비용 등은 자사에서 책임지지 않습니다.

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